O secretário especial de Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, Bruno Bianco Leal, confirmou nesta sexta-feira (11), durante coletiva de imprensa virtual, que as atividades presenciais nas agências do INSS vão ser retomadas na próxima segunda-feira (14). Segundo ele, nem todas as agências do INSS retomarão o atendimento presencial. Além disso, nem todos os servidores do órgão vão retornar ao trabalho presencial. A retomada será gradual.
“Sabemos a importância dos serviços do INSS, assim como a importância da perícia médica previdenciária”, comentou Bianco. “Ontem, tivemos algumas visitas a agências do INSS e também a locais dentro do instituto onde serão realizadas perícias médicas. Tudo está sendo tratado com maior respeito, transparência e responsabilidade possível.”
Segundo o INSS, estarão disponíveis para atendimento presencial os serviços de perícia médica, avaliação social, cumprimento de exigência, justificação administrativa e reabilitação profissional.
O secretário explicou ainda que o atendimento nas agências precisará ser previamente agendado pelo aplicativo “Meu INSS” ou pelo telefone 135. Ou seja, os segurados do INSS não devem ir às agências sem agendar um atendimento.
O horário de atendimento será reduzido, das 7 horas às 13h00, e a recomendação é de que as pessoas não cheguem conta tanta antecedência aos locais, para evitar aglomerações.
Os funcionários do INSS que estão em grupos de risco ou que não têm com quem deixar os filhos continuarão trabalhando em home office. Haverá ainda protocolos a serem seguidos pelos funcionários e pelas pessoas a serem atendidas.
“Somente entrarão nas agências as pessoas com agendamento. O agendamento é fundamental”, ressaltou Bianco. “A abertura será nessa segunda-feira. Ao longo dos dias, passaremos a todos quais agências estão abertas, quais terão perícias.”
O presidente do INSS, Leonardo José Rolim Guimarães, explicou que o órgão vem reduzindo, nos últimos meses, a fila de atendimento de segurados.
Segundo ele, em janeiro de 2019, a fila de requerimentos no INSS estava em 1,773 milhão. Em junho do ano passado, ápice da fila, estava em 2,322 milhões. “Em janeiro deste ano, tinha caído para 1,635 milhão. No início da pandemia, em março, a fila estava em 1,3 milhão e, agora, está em 758 mil”, citou.
Rolim explicou ainda que o número de requerimentos que necessitam da apresentação, por parte dos segurados, de documentos complementares está atualmente em 906 mil. Este será um dos principais focos da reabertura das agências.
Segundo o presidente do INSS, antes da pandemia o número médio de atendimentos era de 2,5 milhões por mês. “Agora, será muito menor que isso, porque não teremos atendimentos espontâneos. Dependerá da quantidade de agências abertas e de perícias”, disse.
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